سياسة الإستبدال والإسترجاع

في AfroSolde، نحرص على رضاكم التام وثقتكم بجميع مشترياتكم. لذلك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة لضمان تجربتكم المثالية معنا.

—

شروط الاسترجاع والاستبدال

– مدة الاسترجاع والاستبدال:

يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتــج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتــج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.

– الحالة المطلوبة للمنتج:
– يجب أن يكون المنتــج بحالته الأصلية وغير مفتوح التغليف.
– يشترط إرجاع جميع الملحقات والتغليف الأصلي للمنتج.

—

إجراءات الإرجاع

– يجب تصوير المنتــج بوضوح وإرسال الصور إلى فريق الدعم لدينا.
– إذا تبين أن المنتــج يحتوي على عيب أو لم يكن مطابقًا للوصف، سيتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع أو استبدال المنتــج بآخر جديد مجانًا.
– سنقدم لكم خطوات مفصلة حول كيفية إعادة المنتــج بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع.

—

المصاريف الإضافية

– إذا كان طلب الإرجاع أو الاستبدال ناتجًا عن تغيير رأي العميل أو لأي سبب آخر ليس له علاقة بعيب أو مشكلة في المنتــج، سيتم خصم رسوم إدارية قدرها 30 درهم من المبلغ المسترد.
– يتحمل العميل أيضًا تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.

—

المنتــجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

– المنتــجات المستعملة أو المفتوحة من تغليفها الأصلي.
– المنتــجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
– الطلبات الخاصة أو المنتــجات المخفضة بشكل كبير ضمن العروض الخاصة.

—

استرداد المبلغ

– يتم تحويل المبلغ المسترد عن طريق موزعنا الخاص أو مباشرة إلى الحساب المصرفي الخاص بالعميل خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.
– ستتلقى إشعارًا بتأكيد عملية الاسترداد فور اكتمالها.

—

للتواصل معنا

نحن هنا لخدمتكم! لا تترددوا في الاتصال بفريق الدعم لدينا لأي استفسارات عبر:
– البريد الإلكتروني: **contact@afrosolde.ma**
– الهـــاتف: **+212 6 XX XX XX XX**

AfroSolde… لأن راحتكم هي أولويتنا!