الأسئلة الشائعة

مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ AfroSolde. نهدف إلى تقديم إجابات واضحة ومباشرة على أكثر الأسئلة شيوعًا لتسهيل تجربتكم معنا.

—

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

– تصفح المنتــجات المفضلة لديك على موقعنا.
– أضف المنتــج إلى سلة المشتريات.
– أكمل عملية الطلب بإدخال معلوماتك وتأكيد الطلب.
– سيتواصل معك فريقنا لتأكيد الطلب قبل الشحن.

—

2. ما هي مدة التوصيل؟

– يتم التوصيل خلال 24 إلى 72 ساعة في الأيام العادية.
– الطلبات المؤكدة قبل الساعة 15:00 مساءً تُشحن في نفس اليوم، وما بعدها تُشحن في اليوم التالي.
– قد يحدث بعض التأخير خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد، وسنبلغكم بأي تغييرات فورًا.

—

3. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

– الدفع عند الاستلام هو الطريقة الرئيسية لدينا.
– للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 درهم، يتطلب دفع مبلغ مسبق لا يقل عن %30 عبر التحويل البنكي.

—

4. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتــج؟

– نعم، نقدم سياسة مرنة للإرجاع والاستبدال.
– إذا كان المنتــج يحتوي على عيب أو لم يكن مطابقًا للوصف، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال.
– لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال.

—

5. هل توجد تكاليف إضافية عند التوصيل؟

– السعر المعلن يشمل ثمن المنتــج وتكاليف التوصيل والضرائب.
– في بعض الحالات، مثل المنتــجات الأقل من 149 درهم، يتم إضافة تكلفة توصيل ثابتة قدرها 30 درهم.

—

6. كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟

– يمكنك التواصل معنا عبر:
– رقم الواتساب المخصص للدعم.
– البريد الإلكتروني الخاص بنا.
– صفحة اتصل بنا على الموقع.

—

7. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في الطلب؟

– إذا واجهت أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر قنوات الدعم.
– فريقنا جاهز لحل أي مشكلات بأسرع وقت ممكن.

—

هل لديك سؤال آخر؟
إذا لم تجد إجابة لسؤالك هنا، لا تتردد في التواصل معنا. فريقنا مستعد دائمًا لخدمتك!